SK텔레콤(대표 유영상)은 해외 체류나 군 복무 등 불가피한 사유로 정해진 기한 내 해지를 하지 못한 고객을 대상으로 위약금 면제를 받을 수 있는 절차를 마련했다고 9일 밝혔다. 앞서 SK텔레콤은 7월 4일 사이버 침해사고 발생 이전인 4월 18일 24시 기준 약정 고객 중 7월 14일까지 해지한 고객에게 위약금을 면제하겠다고 발표했다.
이번 조치는 해당 기간 내 해지가 불가능했던 고객을 위한 보완책이다. 장기 입원, 군 복무, 해외 체류, 도서산간 거주, 형 집행 등 사유로 7월 14일까지 해지하지 못한 고객은 해당 사유가 해소된 이후 10일 이내에 해지하면 위약금 면제를 받을 수 있다.
면제를 받기 위해선 해지 후 고객센터(114)에 위약금 면제를 신청하고, 관련 증빙서류를 제출해야 한다. 예를 들어, 장기 입원자의 경우 퇴원 후 10일 이내 해지하고, 입원 확인서를 제출하면 위약금 면제가 가능하다.
이민, 실종, 사망 등 사유에 대해서는 별도 신청 없이 상시 위약금 면제가 적용된다.
김광연 기자
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