[단독] 가입자 이탈에 보조금 확대한 SKT…알뜰폰 이동은 예외 [SKT 유심 해킹]

SK텔레콤(대표 유영상)이 해킹에 따른 고객 이탈을 막기 위해 대규모 보조금을 풀었지만, 알뜰폰(MVNO) 가입자는 지급 대상에서 제외해 논란이 일고 있다.

28일 관련업계에 따르면 SK텔레콤은 이날 휴대폰 유통매장을 대상으로 "4월 26일부터 별도 공지 시까지 알뜰폰 가입자의 번호이동 접수 및 개통을 금지하며, 이들에 대한 리베이트 지급을 중단한다"고 통보했다. 이에 따라 KT와 LG유플러스 가입자를 대상으로 한 번호이동만 보조금을 지원받게 됐다.

앞서 SK텔레콤은 해킹 피해 이후 자사 가입자의 이탈을 막기 위해 4월 26일부터 27일까지 갤럭시S25, 아이폰 16 등의 보조금을 대폭 상향했다. 일부 유통 매장에서는 갤럭시S25(256GB)가 사실상 '공짜폰'으로 판매되기도 했다. 6개월간 10만원대 요금제를 유지하는 조건이다.

SK텔레콤이 이처럼 보조금을 상향해 번호이동 가입자 유치에 나선 이유는 타 통신사로 넘어간 고객이 급증했기 때문이다.

업계에 따르면 4월 26일 하루에만 SK텔레콤 가입자 중 1665명이 다른 통신사로 이동했다. KT로 옮겨간 인원이 1280명, LG유플러스로 옮겨간 인원은 385명으로 집계됐다. 이는 해킹 사건이 발생한 직후인 4월 19일 가입자 102명만 이탈했던 것과 비교해 16.4배 폭증한 셈이다. 같은 날 KT는 1221명, LG유플러스는 444명의 순증을 기록했다.

업계 관계자는 "알뜰폰 가입자는 주로 저가 요금제를 사용해 ARPU(가입자당평균매출)가 낮고, 이동이 잦은 특성이 있다"며 "SK텔레콤이 알뜰폰 번호이동에 보조금을 지급하지 않겠다는 방침은 이런 점을 고려한 조치로 보인다"고 말했다.

그는 이어 "그러나 이는 전기통신사업법상 부당 차별 논란을 불러일으킬 수 있다"고 지적했다. 현행 전기통신사업법 제50조(금지행위)는 '전기통신사업자는 공정한 경쟁 또는 이용자의 이익을 해치거나 해칠 우려가 있는 행위를 해서는 안 된다'고 정한다.

SK텔레콤 관계자는 "주말 동안 알뜰폰 번호이동 접수 건 중 상당수가 서류 미비 등 비정상적으로 접수된 게 많았다"며 "이를 확인하는 차원이며 알뜰폰만 빼서 규제한 게 아니다. 추후 정상 영업으로 확인되는 건은 보조금을 지급할 방침이다"고 해명했다.

김광연 기자
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